7.1 产品包装
7.1.1 宜整合周边旅游产品,将票务、食宿、特产、导游、车辆、卡券、线路等产品进行包装和组合,以美图美文对产品进行描述,赋予产品文化、内涵和故事。
7.1.2 在产品整合包装中,应考虑提升景区旅游人次、消费增长的需要,可规划设计联票、年卡和度假、线路类旅游产品,以提高游客的旅游频次。
7.2 渠道建设
在运营过程中,可根据产品的属性选择适当的平台开展渠道的销售工作。营销渠道包含但不限于以下渠道:
7.3 电子商务
宜建有旅游电子商务平台,该平台应配置标准化API接口,能与景区官方门户、各旅游分销平台、景区电子票务系统及手机短信系统实现信息共享和互联互通。实现包含但不限于以下功能:
7.4 旅游分销
宜建有旅游分销平台,且配置标准化API接口,能与各OTA系统进行信息交换,可与景区电子票务系统、酒店客房管理系统、车船票务验证系统等供应商经营系统接驳。实现包含但不限于以下功能:
7.5 创新营销
7.5.1 宜构建创新营销平台,为创新营销工作提供技术和平台支撑。便于开展基于移动互联网技术和思维的创新营销,包含但不限于活动营销、卡券营销、积分营销、会员营销等营销方式。
7.5.2 创新营销平台应配置标准化API接口,以便与景区官方门户、电商平台、分销平台及跨界合作单位的会员、积分系统快速对接、互联互通。
7.5.3 宜建有对创新营销带来的访问量、用户数和销售情况、转化率等效果评估的统计分析,实现多维度的查询统计和图形化分析,为创新营销的优化提供数据支持。
7.6 文旅融合
7.6.1 提炼景区的文化元素,开发系列文化创意产品,传播景区历史文化,提升游客旅游的感知和体验,促进景区文化品牌传播。
7.6.2 可对传播内容进行文化创意包装,采用美图美文、视频影像和创意动图等形式,对景区景点、旅游线路和产品详情进行描述包装。
7.6.3 可通过对热点及新奇事件进行文化创意和包装设计,制造网络爆点,吸引用户关注,从而推动景区品牌传播。
8 运行维护
8.1 概述
应对智慧景区的运行维护进行整体策划,提供必要的资源支持,实施运行维护项目管理,对运行维护过程、结果进行监督、测量、分析和评审,并实施改进。
8.2 策划
对运行维护项目应有策划且满足以下要求:
8.3 实施
在实施运行维护管理过程中,应满足以下要求:
8.4 检查
应对运行维护管理过程和实施结果进行监控、测量、分析和评审,以符合运行维护的要求和质量目标。应满足以下要求:
8.5 改进
应不断总结经验和教训,修改和优化运行维护管理计划和规程,改进运行维护过程中的不足,以持续提升运行维护能力。应满足以下要求:
9 新技术应用
景区在智慧化建设中运用推广包含但不限于5G、物联网、人工智能、北斗卫星导航、VR 和AR 等新技术。开发适配5G网络的AR/VR沉浸式内容、4K/8K视频等应用。打造AR/VR业务支撑平台和云化内容聚合分发平台,推动与5G结合的社交、演播观影、电子竞技、数字艺术产品。发展线上数字化体验产品,培育云旅游、云直播、云展览、线上演播等新业态,推广定制、体验、智能、互动等文化和旅游消费新模式,打造沉浸式文化和旅游体验新场景。
10 实施保障
10.1 应成立专门的智慧景区建设领导小组和景区信息化管理部门,负责监督和推进不同阶段智慧景区建设。
10.2 应编制智慧旅游景区规划方案,该规划包含但不限于总体框架、建设目标、建设周期、建设内容、实施计划等内容。
10.3 应设立智慧景区专家咨询委员会,为智慧景区建设提供决策咨询。
10.4 应建立智慧景区建设专项引导资金、运维资金长效投入机制。
10.5 应有计划地进行智慧景区信息化人才培养和引进,定期开展景区管理人员、业务人员的信息化培训工作。
11 等级评定
具体等级评分的情况详见《宁夏回族自治区智慧旅游景区等级划分评分细则》。
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