随着大众旅游时代到来，在线旅游产业的兴起给人们出游带来更多便利，从旅游计划的制定到出行交通、酒店住宿，从美食餐饮、购物优惠到游览体验分享都拥有了更加丰富的选择。作为首批国家5A级旅游景区，近年来，沙湖旅游区在智慧旅游领域不断发力，从景区Wi-fi网络覆盖到5G网络试点，从电子票务系统上线到多场馆智慧场景应用，智慧建设赋能沙湖旅游创新发展，为游客提供更加人性化、智能化、多元化的游览场景，全面助力文化和旅游业高质量发展。

一、积极打造智慧沙湖基础设施

“智慧沙湖”项目于2016年列入景区发展计划，基于景区实际情况和智慧沙湖总体规划，智慧沙湖建设分为两个阶段进行。

（一）夯实硬件打基础。智慧沙湖一期工程于2018年至2020年实施，总投资1004.6万元，完成了指挥中心、网络系统、视频监控系统、Wi-fi及5G网络系统、门禁管理系统、停车场管理系统的建设及票务系统和入口门禁系统的升级改造。目前，智慧沙湖一期工程各硬件设施及业务系统已投入使用，以指挥中心为核心，景区网络、平台系统、业务数据、设备统管、综合展示等系统稳定运行。景区网络覆盖率可达70%（主要游览区域可达95%以上），并于2019年成为宁夏首个5G试点景区，5G信号已覆盖景区新门区、鸟岛、沙漠西区三区域。景区共安装部署监控相机300路并实现集中管控，其中包括客流统计相机、多倍变焦球机等，接待区域监控覆盖率可达75%。

（二）创新务实提服务。2020年，为应对新冠肺炎疫情，加速了智慧景区预约系统升级工作的步伐，同时智慧系统也为景区优质服务和加强疫情防控工作提供了技术保障。为了及时升级票务及门禁管理系统，沙湖景区在2020年五一假期旅游接待工作中就实现了分时预约、实名购票、线下直销、线上分销、身份证及人脸识别快速入园等智慧场景应用。景区升级改造了停车场管理系统，实现停车场信息化管理，有效解决了车辆在出入口停滞及高峰期拥堵的问题，为游客带来更为安全、高效、便捷的服务体验。在落实好“限量、预约、错峰”的工作要求之外，景区率先推出了扫码登记的方法，既能避免手工登记的不便，又能有效掌握游客出行行程，为属地政府流调工作提供方便，更为广大游客营造了安全放心的旅游环境。

（三）完善体系提水平。2021年至2022年，实施智慧沙湖二期建设工程，预计投资978万元。主要是在一期工程基础上，通过“五个一”工程建设，即一套基础保障、一个中心汇聚、一个平台监管、一部手机畅游和一项数据对接，为景区管理、营销、服务提供支撑保障，为游客提供覆盖行前、行中、行后全流程服务，助推提升景区管理效率、保障旅游安全运行。

（四）整合资源提效益。沙湖旅游区在做好智慧景区建设的同时，与浙江深大智能科技公司积极合作，组建沙湖LOTS平台。通过整合核心景区及周边旅游资源、农产品资源，统一品牌内容，深挖渠道合作，升级景区营销，引入二消运营等方式，全面提升旅游产品的营销能力，并反哺LOTS平台，努力将沙湖LOTS平台打造为本地化、多维化的综合旅游服务运营平台。

二、创新打造智慧科技旅游产品

智慧旅游不仅促进了旅游方式的转变，也为打造新项目新产品、提升游客体验提供了更多思路。

（一）打造飞越宁夏沙湖飞行体验馆。随着文化和旅游产业蓬勃发展，以“游走观赏”和“静态展陈”为主的自然景观和人造景观已不能满足游客的多元化体验需求。2020年，沙湖引进了极限飞球项目。该项目融合文化、科技、旅游等元素，集合了球幕影院、飞行影院、动感影院、过山车等主流特种影院和游乐设备于一体，由180平方米巨型球幕、12部超高清投影机和60个法拉利进口动感座椅组成，显像达到8K超高清水准，银幕一直从观众面前延至身后，伴有环绕立体声，全场座椅适应银幕场景变化进行动感旋转。众多智慧科技的综合应用，使观众身临其境，真正做到了沉浸式观影效果。项目自运营以来，依托憨态可掬的外形、科技感十足的内部设施及丰富的影片内容，深受游客喜爱。

（二）推出沙湖飞鸟奇幻馆。飞鸟奇幻馆是一座融合了自然生态、鸟类科普、研学教育、科技交互、沉浸体验为一体的趣味展馆，是国家生态环境科普基地，也是宁夏回族自治区重要的研学游基地。馆内设置了众多智能感应的交互场景，游客置身游览时，不经意间穿过苇丛、触动鸟笼、推动沙盘……都会感受到意外的惊喜，或声音回应、或画面反馈、或3D立体交互影像，让游客不由自主地继续探寻自然魅力，感受环保科普教育。飞鸟奇幻馆一经开放就得到众多游客的喜爱和研学机构的青睐。

 （三）创新沙湖绿岛空间湖居民宿。湖居民宿群是沙湖近年打造的集智能、安全、美观、环保于一体的特色湖居民宿体验项目。2020年，沙湖“奇趣蛋屋”民宿爆红之后，又在2021年推出全新的“地球仓”和“星玥居”系列，现已形成了包含15间蛋蛋屋、10间地球仓、4间星玥居的湖居民宿群布局，成为西北地区稀罕的拥有全自然湖景资源的规模化湖居酒店。身份证加人脸识别双认证智能入住方式、全系列标配智能卫浴系统、全屋智能语音家具家电系统，让游客体验到置身科技大片的感觉，同时，房间可360°自由旋转，超大弧度的落地窗还能定时设置开启时间，静卧屋中便可观晨曦落日、仰望星空邀月共眠，吸引了众多家庭游、亲子游、蜜月游的游客。

三、推动转型升级高质量发展

（一）经济带动效益凸显。沙湖景区自开发建设以来，累计接待海内外游客1900万人次，累计实现旅游收入27亿元，利税2亿元，为区域经济发展和解决就业发挥了积极作用。智慧设施的引进、智慧产品的推广，带动沙湖湖东线游客同比上年增加6万余人次，沙湖旅游收入增加350余万元，智慧景区工程为沙湖调整产业结构、促进转型发展、实现企业增效职工增收发挥了积极作用。

（二）社会效益日益凸显。智慧景区工程带动沙湖旅游服务质量显著提升，服务手段不断改进，难点痛点问题得到有效解决，游客服务满意率稳步提高达到96%以上，获得了“全国顾客满意度行业十大品牌”“全国文明单位”的荣誉称号。景区通过广播系统、船只电子播放器、入口巨幅显示屏播放宣传社会主义核心价值观相关内容，积极创建“国家级文明旅游示范单位”，进一步发挥了景区作为文明旅游宣传高地的作用。

（三）生态效益持续释放。沙湖旅游开发建设始终坚持“保护、利用、开发”的原则，随着智慧沙湖的建设，实现了实时观测鸟类动态、掌握水文水质资料、监测湿地资源状况。景区开展青少年研学游，利用科技手段引导和唤起游客爱护自然、保护生态的意识。智慧建设为沙湖保持自然特色的完整性和鲜明性提供了技术支持和硬件支撑，有力推动沙湖深刻践行“绿水青山就是金山银山”理念，实现了生态经济化和经济生态化的有机统一。

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