社区管理是通过各种类型的互动在企业的客户、员工和合作伙伴之间建立一个真实社区的过程。 这是一个品牌如何利用机会（面对面和在线）与他们的观众互动，以创建一个他们可以联系、分享和成长的网络。

“小区管理系统”是指利用各种信息技术和方法，整合社区资源，构建社区内政府、物业服务机构、居民及各类中介组织之间互动交流和服务的网络平台。为减轻社区管理者的管理任务，减轻社区管理负担，提高社区管理者的管理效率。

本文基于低代码平台、数字化等几个关键词描述社区管理。低代码开发平台避免网络资源浪费，减少时延和系统能耗，提高系统运行效率。

一、背景

社会随着全球信息经济的发展，许多国家和地区的城市社区数字化建设已经在理论和实践上进行了多年探索。

为了服务国家，提高国际竞争力，这些城市正在竞相引入数字化、网络化和信息化基础。设施建设政策措施逐渐从最初的电子政务扩展到城市社区的数字化管理，社区数字化管理已成为国家治理和社会发展的极其重要的组成部分。但其开发时间往往比较长，难以跟上时代的发展，如何缩短开发流程成为了亟需解决的问题，低代码平台不失为一个明智的选择。

二、小区管理的意义

社区为人们提供归属感，并根据他们的共同兴趣和/或特征与其他人建立联系。 这就是为什么今天有这么多品牌开始投资为他们的客户、员工和粉丝创建社区——作为社区管理过程的一部分。

企业建立社区 - 或在其公司实施社区管理策略 - 以在其外部受众（他们的客户、粉丝和追随者）和内部受众（员工、供应商、合作伙伴和团队成员）之间建立真实的关系。

当企业投资于社区管理时，它们会从一个日常品牌转变为一个人类品牌——一个深切关心支持他们、为他们工作并与他们互动的人的品牌。

三、如何制定小区管理策略
如您所见，有几种类型的小区管理方法

我们将回顾如何创建一个小区管理策略——通过社交媒体来与您的业主，客户们建立强力的联系，在这之后可以部署您的企划。

1. 选择一个社交媒体渠道
您要做的第一件事是选择管理社区的社交媒体渠道。

考虑您的目标受众的人口统计数据以确定适合您公司的最佳选择——例如，如果您有年轻的目标受众，您可能会选择将精力集中在 QQ上，如果您要针对广泛的目标受众，则选择 微信，或者如果 您的目标是更专业的人群，可以选择知乎等。

2. 确定你的受众
选择社交媒体渠道后，请在该平台上确定您的受众。

通过这样做，您将能够看到您的目标受众在特定平台上与之互动的内容类型、他们对与您已经关注的类似品牌的喜好和期望，以及他们目前与谁互动。

这些研究和信息将使您开始思考如何为您的目标受众和您选择的平台定制您的业务创建的内容。

3. 询问您的受众他们想看什么类型的内容。
除了确定您的受众之外，您还应该询问您的受众他们想看到什么，以确保您正在创建和推出与他们相关的内容。

这将确保您能够通过他们想要和感兴趣的社交媒体内容接触到您的受众。

征求这些反馈并对建议持开放态度也向您的听众表明您非常关心他们的意见和他们所说的话——这将帮助您提高您的品牌忠诚度和拥护度，并在您的社区内创造有价值的互动（而不是单向互动） 平台）。

4. 设定目标。
与业务中的大多数事情一样，设定可实现的目标以及延伸目标对于实现各种目标和衡量成功至关重要。

但是，如果您正在制定一项全新的策略，或者如果您从未设定过您需要为社交媒体社区管理策略制定的目标，那么这项任务可能看起来很困难。

要开始，请在确定计划如何衡量成功后尝试运行一两个实验。

例如，如果您决定通过您在社交媒体平台上的整体参与度来衡量您的成功，您可以进行参与度实验。尝试跟踪与您在社交平台上制作和分享的内容相关的所有参与度，持续您选择的特定时间（可能开始 4-8 周）。

当实验结束时，平均出你的整体参与度（喜欢、分享、评论、提及、标签、消息等），然后使用该数字来创建一个可实现的目标——如果你愿意，可以延伸目标——为你的在接下来的 4-8 周内参与，依此类推。

随着时间的推移和开始收集更多数据，您始终可以更新这些数字。

在整个实验过程中，您还可以对不同的内容进行 A/B 测试，以了解您的关注者最喜欢什么并选择与之互动最多的内容。

5. 衡量你的结果。
现在是时候衡量你的结果了。 请记住，在衡量你在社交方面的成功时，你不应该总是挂在量化数据上——数字并不总是准确地反映你所有的努力，或者你为社区成员创造的归属感 .

此外，在社交媒体方面，您很少能看到立竿见影的效果——确定目标受众、建立追随者以及学习如何在特定平台上接触客户都需要时间。

要衡量您的结果，请确定最适合您的需求、目标和公司的方法。 这里有一些方法可以做到这一点。

四、基于低代码平台开发的优势
1）上手快
由于低代码或0代码的特征，无疑会大大降低编程语言的学习难度，尤其是0代码（无代码）开发平台，甚至完全不懂程序语言的业务人员都可以快速进行学习和应用开发。
2）开发快
由于使用大量的组件和封装的接口进行开发，以及集成云计算的IaaS和PaaS层能力，使得开发效率大幅提升；普遍的观点，低代码能够提升30%以上的开发效率，而0代码（无代码）则能够数倍提升开发效率；并大幅降低开发成本。
3）运行快
这是一个相对概念，总体来说，由于低代码开发平台或0代码开发平台使用自动的方式生成（编译成）可执行代码，代码的整体质量优于业界平均水平；并且相对来说，出错（Bug）更加可控，代码的安全性也会更高。
4）运维快
一般情况下，低代码开发平台或0代码开发平台，由于采用组件形式，以及面向对象的开发方式，使得代码的结构化程度更高，通常来说更容易维护。

综上，低代码平台开发的优点完美弥补了小区管理系统的开发中进度较慢的缺点，使其能够更快的跟紧社会，舆情的变化，更好地适应社会发展，为业主，物业人员，社会管理者提供一系列的解决方案。

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