本指南规定了智慧旅游景区建设的基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、运行维护、新技术应用及实施保障等内容。 

本指南适用于指导、规范及评估宁夏回族自治区A级景区的智慧旅游建设。

2  规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 16766-2017 旅游业基础术语

GB/T 17775-2003 旅游景区质量等级的划分与评定

GB/T 22239-2019 信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T 26355-2010 旅游景区服务指南

GB/T 26360-2010 旅游电子商务网站建设技术规范

GB/T 30225-2013 旅游景区数字化应用规范

GB/T 37694-2019 面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求

GB/T 16571-2012 博物馆和文物保护单位安全防范系统要求

GB/T 36333-2018 智慧城市顶层设计指南

GB/T 50174-2017 数据中心设计规范

GB/T 50462-2015 数据中心基础设施施工及验收规范

LB/T 019-2013 旅游目的地信息分类与描述

LB/T 034 景区最大承载量核定导则

3  术语和定义

以下术语和定义适用于本文件。

3.1  智慧旅游 smart tourism

运用云计算、物联网、移动互联网等信息通信技术，感测、分析、整合旅游产业活动中的各项关键信息，对企业管理、公共服务和旅游者出游等各种需求作出的智能响应和解决方案。

3.2  智慧景区smart scenic area

具有较为完备的智慧旅游基础设施，主动、及时感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各方面信息，结合景区区域环境、资源特色、业务流程与实际服务需要，实现智慧管理、服务、营销及其集成应用的景区。

3.3  智慧管理 smart management

利用物联网、传感网等技术，动态感知景区资源、环境、人员、设施设备等各方面状态信息，及时掌握景区运营状况，以业务系统为支撑，实现景区人员管理、业务管理、设施管理、部门管理的高效化与智能化。

3.4  智慧服务 smart service

采用位置服务、虚拟现实、人工智能等信息技术，综合分析游客需求与服务资源信息，为游客提供全过程、全方位、主动式、人性化的服务。

3.5  智慧营销 smart marketing

利用人工智能、大数据分析等信息技术，及时、准确掌握市场需求及其变化，开展多渠道、线上线下融合、精准的直销和分销活动。

3.6  集成应用 integrated application

通过整合景区不同信息化系统的功能和数据，实现景区管理、服务和营销的业务协同和综合应用。

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