第一,景区智慧化管理是基本功。这包括:
1. 通过线上购票、智能验票、智能支付为游客购票、检票提供便捷,如以故宫为代表的景区实行线上购票、智能检票后,购票难、进门慢这一旅游业长期的疑难杂症得到普遍根治。
2. 智能安检、视频监控、一键预警等保障游客出游安全,如瘦西湖景区的无人机巡警系统、马奇峰景区的一键报警系统。
3. 智能导览、电子导游、导游拼团等让人生地不熟的旅行者很快“进入角色”,如龙门石窟推出了“奉先寺阿难”龙门AI智能导游、嵩山少林景区推出了“小智陪你游少林”微信小程序,武夷山景区开设了导游拼团功能。
4. 智能停车、扫码叫车、扫码叫船、共享自行车等交通管理上的信息化,为出行者带来了更多的方便。如云台山景区推出的智能停车场、青海湖景区设立了自行车租赁。
5. WiFi免费覆盖满足了游客的上网需求,也更方便景区智能定位、引导游客错峰游览。乌镇作为世界互联网大会举办地率先实现了WiFi全覆盖,各大景区纷纷加入,并开始向5G网络布局。
第二,智慧内容提升是智慧景区的进阶阶段。
在内容制胜的时代,真正能吸引游客的是景区的特色。将现代科技融合到观光项目中,就是对智慧景区“智慧”二字的最好诠释。大唐芙蓉园联合美团推出的大唐新春灯会、360°沉浸式演出《大唐夜宴》活动,利用现代科技,将园区的景观再升级,体现了大唐芙蓉园的新活力。重庆奥陶纪地质公园利用当地先天的高、险地形,打造出世界级的高空运动项目。伪满皇宫博物馆推出了VR展厅、三维可视化系统、文物全息展示平台,给游客带来了更高品质的观赏体验。
第三,智慧营销方面。
好酒也怕巷子深,好的内容固然重要,但好的营销在某些情况下会是成功的另一半。H5《穿越故宫来看你》、故宫淘宝衍生品、“玩转故宫”小程序让故宫更加年轻、现代,也成了景区界的资深网红。茶卡盐湖天空之境的唯美、伏羲山大峡谷的玻璃栈道作为“世界最长的高空玻璃环廊”的奇险、凤凰古城的古朴、稻城亚丁的纯净……一系列景区通过抖音、快手、微博等新媒体营销方式迅速走红,带来的是流量,是眼球,也是生意。
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