青州古城是国家5A级旅游景区，历史悠久，有着2200多年的建城历史，区域内有100多条古街巷、十几处景点展馆及大量古建，是一处具有鲜明地域特色及明清建筑风格的文化旅游胜地。

近年来，青州古城始终从景区品质提升、特色品牌打造、古城业态丰富方面着手，不断提高服务质量和水平，打造高标准旅游服务体系，建设精品旅游景区。今年已接待游客460万人次，超过2019年同期水平。

提升景区品质

到过青州古城的游客，都会对知府巡城、衡王嫁女、冯溥教子等古城传统剧目留下深刻印象。这是古城全面推进历史文化挖掘，尤其是对非遗项目、历史人物、民间传说等这些具有地方特色的历史文化进行研究整理，在充分尊重历史的前提下，对其进行大胆创新改编，将其以文艺演出的形式表现出来。

近年来，青州古城为了提升景区品质，以文化为载体，努力打造“旅游+演艺”的发展模式，将文化活动与旅游资源有机结合，既充实景区的文化内涵，又实现历史文化的展示和传播，打造省内景区文旅融合的生动样板。

非遗展演是古城内不得不看的一大项目。近年来，青州古城不断加强与文化和旅游部门的合作交流，助力青州非遗的传承推广，充分利用古城街巷展馆等区域，搭建非遗展示平台，让非遗表演走上街头，让更多的游客和市民可以近距离观赏青州非遗展演。

目前，古城内各种非遗表演每天演出两场，每场演出2小时，全年演出700场次以上，与古城建设密切结合，形成“人人参与文化、人人创造文化、人人享受文化”的良好氛围，大力促进非遗活化。

作为5A级景区，完善的旅游配套设施是景区品质的重要保证，也是为游客服务的基础条件。青州古城先后新建和改造提升景区卫生间、完成县前街市政道路改造；对重要节点和景点的亮化做了进一步提升，对景区各主要节点各类标识牌、导览牌进行了更新完善，营造了良好的旅游休闲环境。同时，加强与金融机构的合作，提升智慧景区水平。通过数据平台实时对游客流量进行统计、数据分析，对游客进行精准服务。游客可以通过公众号可实现网上购票、自助导览、智能停车、线上购物等功能。

打造服务品牌

漫步在古色古香的青州古城，一边品味历史，一边品尝美食。不少经营户悬挂着“党员亮户承诺”的牌子，吸引了不少游客的注意。原来这是古城管委组织古城内党员经营户开展的“党员亮户承诺”活动，目的就是通过挂牌经营、公开承诺，增强古城景区党员经营户的党性观念和服务意识，同时，以点带面，推动古城所有业户服务质量提升。

而这正是青州古城把旅游工作与党建工作深度融合，结合正在开展的党史学习教育及为民办实事活动，着眼打造古城旅游党建示范点，构建“1+N+1”党建综合服务体的一部分。

“线下依托古城游客中心设立‘党建驿站’，提供教育培训、志愿服务、导游咨询等‘一站式’综合旅游服务；依托古城内各旅游景点和党员经营户设立30余个党建服务点，免费提供游览图、手机充电等服务；线上依托青州八喜旅游网以及智慧古城，设立‘党建e家’网上综合旅游服务平台，提供免费wifi、网上购票等旅游服务。”青州古城党工委书记、管委会主任刘元德介绍，今年以来，未发生一起服务质量责任性投诉，展现了诚信古城形象，《一张守信专享卡　开启信美古城游》还被评为“新华信用杯”全国优秀信用案例。

同时，青州古城始终坚持“以人为本”的服务宗旨，将“游客满意”作为景区发展的灵魂。一方面，通过建立完善行业服务规范、景区职业道德规范、景区员工培训考核制度等，将服务标准细化，打造一支高质量文明旅游服务队伍。另一方面，积极开展社会共建活动，与市志愿者协会、潍坊工程职业学院、潍坊护理职业学院等形成联动，共建旅游志愿者队伍，为游客提供文明志愿服务。仅今年五一节期间，就出动志愿者400余人次，形成了一道靓丽风景线。

丰富古城业态

青州古城历史悠久，留下了众多美食。老槐树煎包，就是青州古城内一道网红美食。每天5点多，煎包店就早早开门，迎接当天第一批客人。

9月13日中午，老槐树煎包店门口的小方桌前挤满了前来品尝美食的游客。“早就知道青州古城内有个老槐树煎包，这次和朋友相约青州古城，来品尝下牛肉煎包和咸豆腐脑的美味。”家住济南的蔡冰心说，他们下午还要在古城好好转转，等到晚上，还要去东华门南巷看看。

蔡冰心口中的东华门南巷，是青州古城打造的一条网红街。该街区利用38万颗灯珠、600多盏LED灯组以及60度灯光投影，营造出具有假山、小桥、流水、绿植、瀑布、烟雾效果配合的特色街区夜景。街区内建有160米长山水景观带、近200米田园风光区、1280平方米的灯光天幕，以及专营自酿花果酒的酒馆，街区内还准备了近千套古装汉服，可以为游客提供“变装”服务。

刘元德介绍，为了留住游客，青州古城积极发展夜间经济，着重打造了四大特色街区，全面提升了重要节点和景点亮化效果，展现街区夜景魅力。同时打造精致街景小品，设置驻唱表演区进行时尚、可互动的驻唱表演，增加娱乐氛围。

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为多方位满足游客需求，让游客留下美好记忆，青州古城围绕打造全产业链目标，全面丰富古城业态，借助招商引资积极引进国内外知名品牌，重点突出体验类、时尚类、参与类的特色化业态，现已形成各类商铺690家，民宿31家。在打造夜间文旅消费集聚区、文旅融合发展、夜间经济及消费新业态发展等方面取得积极成效。随着多档影视栏目到古城进行了取景拍摄，青州古城的知名度不断提升。

（青州古城景区供图）

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