业务挑战

为单一业务需求选择合适的软件可能具有挑战性。选择多个新的软件应用程序来支持一个主要的业务程序似乎是一项不可能完成的任务。由于必须评估每个需求的最佳匹配，确保跨平台集成能力，并确定从每个应用程序引入更改的最佳顺序，成功的风险会增加。我们的一个全球制药客户必须做出这些选择，作为其药物开发团队实施主要知识管理战略的一部分。

制药公司对长期研发项目进行大量投资以开发新药。完成一个成功的产品平均需要 7 到 10 年的时间，整个生命周期成本在 8 亿美元到 1B 美元之间，其中 20% 到 30% 的时间和成本用于查找和响应对过去结果的查询解决在此过程中发生的各种审计和审查。在产品生命周期中创建的数据、信息和知识的规模、范围以及生成和使用它们的内部和外部各方的数量都非常庞大。

我们客户的药物开发团队拥有从早期候选药物从发现到交付和产品制造支持的工作的主要组成部分。该组需要能够快速响应临床运营、监管机构和制造多年来许多活跃试验不断变化的需求。很多时候，很难找到过去的知识，并且重复工作以满足客户的需求而浪费精力。我们的客户进行了详细分析，发现了 1,200 多个管理松散的实例，其中数据、信息或知识在产品生命周期中生成或使用。我们帮助他们获得了一项重大战略计划的批准，以有效管理这些知识。为了获得批准，我们必须帮助他们选择所需的新技术，并将它们放在 4 到 5 年的实施路线图上。

解决方案

速优云通过使用我们经过验证的业务能力架构流程来确定需要解决的问题区域的优先级，从而帮助我们的客户确定要考虑哪些技术。我们的架构分析方法有助于发现阻碍客户知识能力的过于复杂和昂贵的系统。现有的治理模型无法提供所需的支持来交付有用的解决方案。 速优云帮助客户为该计划设计了一个新的治理模型，该模型清楚地将其使用价值与该计划所针对的业务价值保持一致。

使用新知识架构中定义的未来愿景，通过研讨会确定了业务能力不足的三个最优先领域。我们的架构评估立即确定了需要新应用程序的技术差距。为了弥补这些空白，客户需要选择业务流程管理解决方案 (BPMS)、科学搜索引擎和内容管理系统。在本案例研究中，我们将重点关注 BPMS 的选择。

与许多大公司一样，BPMS 是客户现有的货架软件。企业无法理解如何将非常抽象的工具应用到他们的现实问题中，因此避免使用它。 速优云 利用其在 BPMS 方面的专业知识建立了一个基于云的概念验证 (PoC) 平台，以引导客户了解如何快速定义、迭代开发和实际使用任何 BPMS 来解决他们的实验室数据工作流问题。 速优云 提供了执行基于敏捷的业务分析和迭代开发的技能，以在三周内完成 PoC。向客户提供了用于理解 BPMS 的详细模型以及驱动选择正确工具以支持最高优先级项目的完整要求。

交付的价值

客户获得了有关如何评估 BPMS 的必要见解，以确定 BPMS 是用于解决其实验室数据工作流需求的正确应用程序，以及该解决方案如何适应其新的知识技术架构。他们还获得了用于做出最终选择决定的详细要求级别。如上所述，同时进行了另外两个选择过程。这些流程使用相同的 速优云 工具和技术来确保整个程序的一致性以做出最终决策。

结果是我们的客户能够为他们的高级管理人员提供所需的详细程度，以使他们对他们的选择充满信心。他们能够根据我们详细的实施路线图获得整体计划资金的批准并加快启动速度。

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